高德打车订单超额收费且拒退款

网友保保_61ee4207 2026-01-26

处理中

1月26日晚上打车从粮帮主到人和地铁站，高德打车粤AAV8829接单，到达目的地后订单超额一元，向客服反馈，工号02314051表示这是正常现象。没有致歉，没有赔偿，没有投诉，不处理此事。我严重投诉！

投诉进度

企业跟进

2026-01-27 09:10:13

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 22:11:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 22:11:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 21:11:36

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100441884

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