水滴保拒退保且保单莫名失效
网友保保_zHFcNCLX
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在2022年2月份开始购买的两个水滴保保险。然后一直到后面不准备续保，在没有断保之前，然后给他们水利保的工作人员联系要求退保。工作人员告知不能退保单费用！各种理由推脱！现在过去几年，我才从朋友口中知道她在水滴保买的保单已经退保成功了的。我才想着去联系他们的工作人员，被告知保单已经失效不能申请退款！也不给任何解决办法！刚才查水滴保每个月交5的保单已经找不到了！但是付费记录是在的！现在只能求助消费保帮我解决！
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补充内容
刚才和我水滴保工作人员联系，他们说不能退！我问他们要解决办法！他们就一直说保单失效了不能退！是当时保单还在生效的时候，我联系他们工作人员说不能退款，现在有又告诉我保单失效不能退款！这是在欺骗消费者！全程聊天已录音！
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