会计学堂拒退未学课程费用

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23年12月26日于会计学堂天猫店铺购买 中级协议班4780元(附图) 合同说的两个考期,24-25年 没过再送一个考期,就是三个考期。24-26年 2024年5月15日在客服老师的诱导下 购买2800的税务师口碑班,因为老师说老学员有优惠才是2800元,官网上无对应价格,就让拍了一个价格接*的2616元的课,又在微信上补了180元,合计2800元。(附图) 当时给客服老师说24年不考,也不会学*,请开通后面几年,25-27年。 但是2024年8月孩子检查出来自闭症倾向,为了陪伴孩子康复。请客服老师帮我把*台学*权益延期,*台开始说没有先例,后面同意顺延,同时把账号使用权锁了。 我记得是2024年9月左右锁的*台账号,具体啥时候我不记得了,但是他们内部肯定知道时间,相当于中级协议班我学*了不到一年,就算一个考期。 剩下的中级协议班3/2考期,和税务师全部的课程我都未学*。 现在因为要陪孩子,也没时间学*,我说要申请退款,他就说我的课程都结束了,不可能退费。(附图) 中级协议班和税务师口碑班,学*进度,当时我都有截图。账号现在都还是锁定的,我根本没有学*,现在给我说课程结束了,我不认可,申请退费剩余的3/2中级协议班费用,和税务师全部费用。 *台锁了我没办法进去查看合同协议,聊天记录前几年的也没有了。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
7580元
投诉编号:
100442357
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