B站自动续费未告知且拒退费

网友保保_mkSc55gd 2026-01-26

处理中

B站利用格式合同在客户不知情的情况下，自动扣款续费大会员。我要求退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 23:13:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 23:13:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 22:45:00

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

178元

投诉编号：

100442414

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