美团外卖骑手拿错餐致门店损失

网友保保_NXPwbhmG 2026-01-27

处理中

上海川沙96广场店，美团外卖*台1月20号的73号订单，骑手拿错餐，骑手把门店小程序w0190（顺丰的单子）拿走了给了美团73的顾客，顾客要求门店退款了，门店想让骑手把餐拿回来，但是骑手一直联系不上。门店又重新补做了w0190订单的奶茶。现要求*台补偿奶茶损失。多次联系客服，客服都说记录了，但是未处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 00:14:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 00:14:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 00:06:36

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投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

76元

投诉编号：

100442780

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