美团外卖漏发餐具且商家失联

网友保保_m662IC1s 2026-01-26

已完结

我在26年1月26号中午10点左右预约送餐，预约时间11:50-12:10分送达，12:00取餐发现没有餐具，联系商家却已读不回，给商家回电都是呼叫转移，拨打了十几个电话接通让我用别人餐具先吃，我不同意说要找*台，*台说没有对我造成太多影响，赔付10元优惠券，我不同意，没有协商

投诉进度

用户申请完结

2026-01-26 13:52:51

申请原因

打电话来道歉了

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2026-01-26 13:09:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 13:08:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 13:08:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 12:48:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理联系不到客服漏发/少发商品

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

19.8元

投诉编号：

100437682

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