美团外卖订单未送达却点确认，超2小时失联

网友保保_ZCF52wAw 2026-01-25

已完结

210196****054609545订单号，中午12点20多点的外卖没有送到就点送达了，等了2个多小时小哥电话也打不通，耽误上班和吃饭时间。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-25 18:06:51

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

企业跟进

2026-01-25 15:10:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 15:09:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 15:09:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 14:54:16

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100432091

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