美的空调噪音严重超标且售后拒退全款
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本人于2021年10月在通程电器岳阳步行街店购买价格为4499元的美的挂机空调一台，整机质保6年，外机质保10年。 购机后空调故障频发：初期小故障商家曾配合处理，但后续相继出现内机漏水、新风口进蝙蝠蚊虫等问题，售后未给出有效解决方案，问题长期拖延未解决。今年使用制热功能时，内机噪音大，严重影响正常使用，按国标检测，正面一米处噪音高达70分贝，侧面一米处高达57分贝，远超机身标注的最高41分贝。品牌售后（岳阳楼区美利民家电服务中心）三次上门，其中两次进行噪音检测，检测数据均未达到机身标注的噪音标准，却坚称空调无异常。（第一次检测全程未告知本人，由品牌售后客服告知结果；第二次检测时，维修师傅在两米以上距离采样，不符合*检测标准，即便如此，噪音数值仍超标）。通程电器售后负责人上门复测，测得空调内机噪音高达72分贝。经本人多次协商，始终未得到公*合理的售后处理。美的品牌售后检测不合规的做法已涉嫌违反商务部《家电维修服务业管理办法》。 品牌售后告知可退机，却罔顾检测超标事实，以“无质量问题”为由，单方面提出仅按七折退款的不合理方案，本人明确表示拒绝。 依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题的，经营者应当履行全额退货退款义务，本人据此提出全额退款退货的合理诉求，但通程电器始终以“等待品牌处理结果”为由推诿扯皮，拒不落实。
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