抖音商城售后通道被私关，退货不退款
网友保保_8824d23b
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我于2025.11.21日在抖音*台购买了一件猫人品牌的家居服套装，穿了一个月，整个袖子全部开线，我申请售后，*台和商家让我把商品退回商家，我已把商品退回，且商家已签收，抖音*台帮着商家一起把售后通道关闭，可是我的售后服务还没结束，钱还没退还给我，然后我在申请*台介入，*台直接拒绝消费者的售后申请，多次跟商家和*台沟通，*台给我打电话明确告知，他们管不了，钱不退我，售后通道私自关闭，现举报抖音*台监管不力，欺诈消费者，《消费者权益保护法》第二十四条写得明明白白：质量不合格的商品，不管过没过七天，消费者都有权要求退货、更换或修理。这不是“无理由退货”，而是“质量问题退货”，法律给的权利，抖音*台主动替卖家挡掉消费者正常维权，抖音*台已经侵犯《消费者权益保护法》了，同时侵犯消费者权益《电子商务法》第38条：*台明知商家侵害消费者权益未采取必要措施，承担连带责任。
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