抖音商城拒退七天无理由订单

网友保保_KnqERhUT 2026-01-27

审核中

前天晚上11点半左右下的单，第二天我早上十点半就开始申请退款，但是商家说已经发货了，但是我看物流是九点半在开始揽件，我说拦截一下，他说要给150块钱的拦截费用，拒收也要交235块钱，怎么样都是不给退，而且在直播间说的是七天无理由退款，大额度运费险，现在他说的只理赔首重运费，态度很强硬的不给退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 04:28:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 04:23:11

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

998元

投诉编号：

100443194

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