抖音商城退货扣款侵害七天无理由权益

网友保保_uu6fXUCL 2026-01-27

审核中

我于2026年1月 15日在抖音电商*台（天眼热成像）购买热成像，出现商品寄回完好无损商家收到货说有划痕要扣除我240元货款问题，侵害了七天无理由退货权益，我的诉求是退还全部货款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 05:34:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 05:31:40

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

2199元

投诉编号：

100443241

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