快手电商退货被拒且不退款

网友保保_OJTYSSt4 2026-01-27

处理中

购买了两件外套一件黑色一件棕色收到货后退回的黑色商家收到货说货物不一致没和我沟通直接退回现商家和*台客服均不回复信息并要求我支付商品金额图一是他们给我发的开包视频图二是我随手拍的对比图明显就是一致的啊吊牌什么都在

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 05:39:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 05:38:37

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

100443245

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