六桂福珠宝隐瞒克重、虚假承诺换款

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本人于2026年1月26日,在赤峰市林西县六桂福珠宝,花费1828元购买一件一口价黄金饰品,隐瞒克重诱导消费 1. 购买时,本人明确要求商家对该一口价黄金饰品进行称重,告知具体克重,商家却无合理理由拒绝称重,未告知饰品实际克重,仅以一口价金额进行售卖,导致本人对商品核心规格(克重)完全不知情; 2. 购买过程中,本人专门询问后续换款规则,商家口头明确承诺,该件1828元购买的黄金饰品,后续可等值调换1828元的黄金商品,未提及任何换款限制; 3. 商家未履行法定告知义务,既未主动说明该一口价黄金饰品不能按实付金额1828元调换按克黄金,刻意隐瞒关键售后信息; 4.当天本人携带完整购买票据、黄金饰品及原装包装前往该门店,提出按1828元实付金额等值调换按克计价黄金饰品,却被店家无理由拒绝。店家当场改口,声称仅允许按该一口价饰品的实际克重进行换款,且只能调换一口价黄金饰品,与此前口头承诺严重不符,完全违背消费约定。 该商家的上述行为,已严重侵犯本人作为消费者的知情权、公*交易权 提出以下诉求: 1. 责令该金店履行消费承诺,同意本人以1828元实付金额等值调换按克计价黄金饰品,本人自愿承担合理范围内的折旧费与工费补差

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投诉信息
六桂福珠宝 六桂福珠宝客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1828元
投诉编号:
100443601
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