高德打车订单超额收费且客服敷衍

网友保保_61ee4207 2026-01-27

处理中

1月26日晚上打车从粮帮主到人和地铁站，高德打车粤AAV8829接单，到达目的地后订单超额一元，向客服反馈，工号02314051 01891275表示这是正常现象，态度敷衍，没有致歉，没有赔偿，没有投诉，不处理此事。我严重投诉！高德，人家不认，表示一下这超出的费用是正常的。滑天下之大稽！

投诉进度

企业跟进

2026-01-27 13:53:52

跟进内容

您好，您的问题已有客服专员受理，建议您以电话沟通结论为准，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 10:32:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 10:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 10:17:13

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100444131

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