淘宝*台商家失联且拒退保证金
网友保保_xS8ZZB2w
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本人于2025年12月19在淘宝*台一家名为tb69515973的商铺购买了协助我解决一级建造师后审问题的服务，商家承诺我于2026月1月10日可以在官网查询进度，1月12日可以取证，并且为了开通了50天的售后服务通道，但是我在1月10日联系该商家时，商家没有任何回复，而且该商家店铺里的商品也已经全部下架，我立即申请了退款程序，但是我等待36小时之后，淘宝*台以商家保证金不足为由，拒绝了我的退款申请。保证金的缴纳数额是淘宝*台决定的，与我消费者本人无关，淘宝*台未履行*台应尽的监管责任，损害了我的合法权益，我要求淘宝*台赔偿我的损失。
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