iQOO15后盖无外力自裂，vivo拒认三包责任
网友保保_oKxI1MwI
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我于2025年10月31日在拼多多*台购买vivo旗下iqoo15手机，于2026年12月16日发现后盖玻璃莫名碎裂。该后盖碎裂位置为CPU发热区域，后盖边框后盖没有任何碰撞痕迹，后盖碎裂为热处理不过关所致。17日到vivo线下门店要求换后盖，门店检测看也不看就说是硬物挤压所致。本人从31号买好后盖就一直带硬质壳，壳上没有任何挤压痕迹后盖就碎成这样！且摄像头玻璃是高于挤压位置的，我怎么做到摄像头不坏而后盖玻璃碎裂的。手机边框无任何受到外力的痕迹。本人在1月17日及1月21日与vivo客服沟通要求做三方检测，客服不认可，还告知后盖碎不在三包范围内，只认可vivo售后报告这种即当裁判又当运动员的行为叫本人反感。后盖在非人为损坏情况属于三包范围内的。
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