淘宝店铺关店失联，随身WiFi无法使用

网友保保_117d7278 2026-01-27

已完结

我于2026年1月8日在淘宝电商*台（智能随身WiFi之家）购买随身WiFi，充值100元说抵消月租用，1月25日发现不能使用问题，联系卖家客服显示店铺关店，无人回话。多次联系服务号客服，也无人搭理都是机器人回复。我的需求是退回我的90元和退货随身机器。

投诉进度

用户评价

2026-01-28 17:48:04

用户申请完结

2026-01-28 17:47:58

解决方式

已解决

解决方案

其它,解释

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:40:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:26:06

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

124.6元

投诉编号：

100445729

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