高德打车司机私带乘客、高速费乱收费且客服失联

网友保保_Qw72AyFE

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我于1月26日晚从高德地图打车从宜春高铁站到樟树四特大道全季酒店。司机实现未与我协商,私自带自己父亲上车,也未与我沟通返程高速费就直接加在打车费里。去往酒店的46元高速费是我自己付的,返程途中,司机第二天只给我开了16元的发票,也就是该司机只花了16元高速费,但是附加在我打车费上的高速费是46元。后续跟司机联系,他在发我16元高速费发票后直接拉黑我,反馈给高德地图,只有机器人回答,根本反馈不到人工客服。

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