高速流量限速未解决及虚假宣传

网友保保_WGDRa31l 2026-01-27

处理中

在1月18号购买了19.9元的高速流量，但是到1月21号就用不了了，一直处于限速的状态，查询流量还有6g的高速流量，1月22号打电话给客户一直没解决，说是反馈给后来技术人员，直到今天1月27号都未解决给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 14:58:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 14:57:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 14:44:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100446376

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