走着瞧无证售旅游卡且拒全额退款
网友保保_mOTZpc2U
2019年4月2日在微信小程序购买云南时光六天五晚旅游卡两张，合计付款金额1198元。商家是走着瞧（宁波）信息技术服务有限公司，统一社会信用代码：913202********063P。当时下单的时候商户全称是无锡走着瞧科技有限公司（这是商家曾用名）。 当时购买后因为疫情没法出行导致旅行卡时间超出有效期，但是客服给我延期了，后来又因为怀孕生娃没法出行，客服也表示可以延期，再后来我发现该旅行社没有资质就售卖旅行卡给我，并且网上很多评论说有强制消费，不消费的话就会受到导游谩骂，所以我决定退费。 跟商家沟通退费之后，商家表示只能退60%费用，理由是他们链接写了退费只能退60%。而我表示没有看到这个条款，要求商家给我截图看下这个合同规定，商家表示无法提供。我又告知商家在顾客没有使用旅行卡的前提下只退60%属于霸王条款，违反《旅游法》65条。商家又说因为我的旅游卡过期了所以只能退60%，我告知商家我跟客服沟通一直有延期，并且过期并不影响我退还未使用旅行卡费用的权利，且未过3年诉讼时效，商家应依法退款。我再告知商家由于售卖旅行卡给我的时候，商家没有旅行社资质（在文化和旅游部政府门户网站有公示该企业无证经营的违法行为），根据《民法典》，无证经营导致合同违反法律强制性规定，确认合同无效或解除，商家应全额退款，此时商家沉默不回应，继续表示只能退60%，否则请我去走诉讼渠道。 我要继续投诉该商家无证经营的情况下售卖旅行卡给我，我未使用该旅行卡，要求商家全额退款1198元。
投诉进度
