淘宝店铺虚假宣传货不对版拒退货
网友保保_2mkTHznV
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2026年1月23日，本人在淘宝网“学长学姐考研学府”店铺（订单号：5030****4029）购买“26新版华北电力大学（北京）电厂热力设备”考研资料，实付157.35元。收货后发现，商品标注为“26最新版”，但资料实际仅更新至2022年，仅适用于23届考生，与26届备考需求严重不符，且商品存在破损情况。本人随即联系商家要求退货退款，商家以“资料一经拆开概不退换”为由拒绝，无视*台“7天无理由退货”承诺。 该商家行为涉嫌虚假宣传，且无理拒绝消费者合理退货退款诉求，违反《消费者权益保护法》相关规定。现向松原市市场监督管理局开发区分局投诉，恳请依法核查处理，要求商家立即为本人办理退货退款，并承担退货运费，维护消费者合法权益。
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