德邦物流运输致沙发破损拒赔
网友保保_7H3otaK8
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在抖音*台买了一个沙发，因为有质量问题，和商家协商退货，下单以后德邦快递过来拉货，他们自己包装的，运费一共1600，运输过程中出现破损，商家拒收，让我理赔维修费，不理赔不给退款，我让商家找快递，商家说这个找我赔，让我找德邦理赔，给德邦打电话，他们也承认是他们弄坏的，让我们线上理赔，我们申请理赔，被驳回，说他们和商家是市场客户，有免赔协议，我问了商家，他们说他们没有和德邦签任何协议，发货时德邦没有说任何免赔的事，我不知道法律哪一条规定损坏东西可以免赔，德邦故意找理由不给赔付，我们也给德邦多次打过电话，就是一句免赔，这个免赔不知道是针对谁的，现在他们是把我的东西弄坏了，他们推脱和商家什么协议，再说弄坏东西如果可以免赔，那他们是不是就可以随便把客户的东西弄坏弄丢呢，
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