欢太科技《重返未来1999》虚假宣传致误购拒退
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处理中
我是《重返未来1999》的新玩家，于2026年1月25日注册账号，当日在游戏内「衣着风尚」专栏看到“37"的宣传页面，该页面仅展示视频，未以任何醒目方式标注“购买该时装需提前拥有对应角色37”的核心前提才可以使用。我基于宣传误以为是“角色+时装”的组合活动，遂支付98元购买。 购买后游戏立即弹出“未拥有该角色，无法使用道具”的提示，我发现误购后当天立即联系游戏客服要求退款，但客服以“付款需支付过程”为由搪塞，后续3天内多次沟通均使用相同话术拖延，拒绝退款。期间我提出封停/注销账号以得到退款的替代方案，仍被拒绝，*台未积极解决问题，严重侵害了我的知情权与公*交易权。 1. 要求广东欢太科技有限公司全额退还我误购时装的款项98元。 2. 要求*台整改游戏内宣传页面，在商品购买前显著标注核心限制条件，保障消费者知情权。 3. 要求*台规范客服处理流程，积极响应消费者合理诉求。
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