夸克会员自动续费未提醒致恶意扣款

网友保保_e835f486 2026-01-27

处理中

本人于2025年11月27日在夸克*台购买了试用期一个月的会员，当时*台并未提示第2个月自动续费的情况，就算第2个月自动续费，*台必须提前5日提醒客户续费行为，我毫无知情的情况下被恶意扣款98元，找商家理论根本不给处理，这种行为太恶劣，要求商家立即给予退款！不然这事没完！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 18:53:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 18:38:27

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100448349

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