夸克自动续费未提醒且客服不处理

网友保保_bWb7goet 2026-01-18

已完结

我于2025年12月6日在夸克APP误操作买了会员，后来看到支付宝支付成功提醒才知道自己刚刚买了会员，但看到才几块钱就无所谓了（此时不知道是连续包月会员），后于2026年一月18日无意发现支付宝于前一天17号自动扣款25元，也就是夸克自动扣款，但期间，续费之前没有提醒到期，扣款之后没有提醒扣款，找客服，一直答非所问，我根据其要求提供图片和账号等，客服一直装傻说识别不出等

投诉进度

用户申请完结

2026-01-18 18:49:18

申请原因

后来人工客服出现给我退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 13:03:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:50:30

评论 0

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100383516

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

夸克自动续费未提醒且客服不处理

夸克自动扣费未提醒要求退款

夸克扫描王恶意扣费且无提示

夸克自动扣款无通知要求退款

夸克网盘会员支付价格欺诈投诉

夸克网盘未经同意自动续费扣款

夸克未提醒自动续费要求退费

夸克未提示有自动续费，自动扣半年会员费98元，要求全额退款，未使用其权益。