夸克自动扣费未提醒要求退款

网友保保_nV0vav32 2026-01-17

已完结

我于2026年1月9日在夸克扫描王上购买7天试用，但在2026年1月16日遭*台自动扣费，订单号20****162****4018****，因他们未在自动续费前5日以显著方式提醒我，侵犯了我的知情权和选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并不合法，我现在要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 15:14:54

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 09:28:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 09:20:09

投诉信息

夸克

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100376004

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