投诉上海深蓝互动星锑充值问题
网友保保_VAisFnv5
已完结
本人投诉哔哩哔哩*台《重返未来:1999》游戏运营方 （上海深蓝互动星锑网络科技有限公司。） 统一社会信用代码（91****14MA1GY4XP4T） 本人未成年侄子，在未经过本人同意的情况下，使用本人实名认证的游戏账号进行了充值，累计金额为2000余元。 根据《中华人民共和国未成年人保护法》《网络游戏管理暂行办法》相关规定，网络游戏运营方诱导未成年消费，但该游戏未能有效识别未成年人操作，也未对大额充值进行必要的身份验证，导致未成年人擅自消费。 现要求运营方全额退还该笔充值款项至原支付账户，并赔偿精神损失费，并加强未成年人消费管理机制。并且对该企业实施罚款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
