未成年人未经同意充值1500多元申请退款
我们家的孩子在我们家长不知情的情况下往这个游戏里充钱，金额总计1500多元。我在网上搜了一下，他们说我家孩子还是限制民事行为能力人，他这种消费行为需要追认才有效，我想申请未成年人退款
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年私自充值游戏请求退款
您好，我的孩子（未成年）于在未征得家长同意的情况下，孩子于2024年9月21日自己私底下通过微信充值在重返未来1999消费了356人名币，目前已收集充值记录、银行流水、游戏截图等证据，请求协助退款！希望申请退款！
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉深蓝互动星锑客户服务质量问题
我的小孩在去年5月到今年4月一共在此公司旗下游戏充值了约700元 希望能够退款
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年充值上千申请退款-深蓝互动重返未来1999游戏
我于2023年至2025年间，在深蓝旗下重返未来1999游戏中充值上千，是未成年，申请退款
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
深蓝互动未成年充值1万多要求退款
我家孩子于2023年12月6号陆续几个月在深蓝互动，重返未来游戏中充值1万多，出现了未成年充值的问题清饭了我的出现了未成年充值的问题，侵犯了我的权利，希望能未成年退款
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
深蓝互动游戏客服不作为，邮件无人受理
在深蓝互动游戏邮箱投递了一封邮件，到目前无人受理，也无客服电话能联系上，烦请给解决一下，非常感谢！
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客户服务质量问题、服务电话接通难
处理中
投诉深蓝互动星锑客户服务质量问题
重返未来1999。游戏账号ID:30****490
消费总金额：2000 注册手机号：189****5862
问题概述：我弟偷拿我爸妈手机进行微信转账 然后讲记录删除 导致我爸妈不知道他偷转钱去游戏充值 现在也没办法估计充值了多少钱大概两三千元希望游戏公司进行配合查看我弟充了多少返还充值金额 我这边只能看到我弟微信上的钱充到了华为
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年充值深蓝互动拒绝合理退款并拖延处理
我于1月26日发现存在未成年充值现象，持续时间为1月17-26日，涉及金额共2913元，并于当天18:33向深蓝互动游戏公司发送证明材料附件与其积极沟通，游戏公司于2月15日及2月16日分别与家长和未成年人进行电话沟通，并且询问未成年游戏相关内容，已确认为是未成年人游玩，但电话沟通过后游戏公司一直催促其他与本诉求不相关的事项，存在明显故意拖延行为，在我说明其存在拖延行为时选择直接不回复，直到再一次催促之后才发邮件告知不予退款，在态度和行为上都十分恶劣。现要求深蓝互动全额退款。
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客户服务质量问题、充值问题
已完结
深蓝互动星锑旗舰店拒绝对有瑕疵的书套进行售后
我在1月2日在重返未来1999旗舰店预约了【重返未来：1999 典藏插画集Vol.1Ⅰ&Ⅱ 双册套装（赠送特典亚克力色纸）+亚克力纪念色纸3款】，在3月12日受到，反馈客服典藏书籍书套有压痕瑕疵，店家客服拒绝换货，称书套不算在套装商品内，拒绝售后，侵犯了我买典藏套装用来收藏的权益，有欺*营销的行为。典藏套装却不包括保护书籍的书套，不合理。
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交易问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
深蓝互动星锑拒绝退还游戏内购买款项
是这样的，我在他们游戏，我弟弟在他们游戏买了一个皮肤98块钱，他们不给我退。然后我这边提交了他们交的材料，然后他们也去为难我，不让我退什么的，就说不行不行，这个材料不齐什么的。98块钱是我一个星期生活费，然后他们不急于退款，也不急于退套。我不管那个号封不封，但是我主要是我想把我的98块钱要回来。对一个学生来说，98块钱也不算少吧。
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客户服务质量问题、充值问题
已完结
