中国移动黑龙江套餐变更被拒且失联半月

网友保保_kneEfrRK 2026-01-27

处理中

1月11日致电中国移动黑龙江客服，要求更改套餐明确拒绝无法办理后让我等待客服经理回电，时隔半个月没有收到任何有关电话来解决问题，1月27日再次致电要求更改套餐再次被拒绝，并表示11号并未此业务办理工单无人受理无人解决，店大欺客强行要求消费者按照高额套餐使用，不把老百姓当人，要求更改套餐并将这半个月的损失受理赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 21:57:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 21:57:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 21:44:07

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100449481

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