魅族21手机主板反复故障，售后推诿不延保
网友保保_FFByuSnj
我于2025年2月16日在京东*台花费1860.65元购买魅族21手机一台,2025年12月19日手机出现打开软件时*机花屏重启现象。12月27日前往北京丰台区魅族授权店检测,店员说主板有问题,需要更换主板,但是主板没有库存。店员登记后让我联系魅族官方询问主板什么时间能有货。官方客服无限重复一句话,说时间不确定,让我等到有货为止,并让我去亲戚家借备用机使用。转上级之后还是同样的话术,一直推脱。14天后2026年1月10日，为我更换了主板。1月22日，手机再次出现黑屏重启问题，并伴有WiFi热点打不开。1月25日，我再次前往北京市丰台区魅族授权店进行检测，店员告诉我还是主板出了问题，提交主板调货申请后让我联系魅族官方。拨打魅族官方电话，客服依然无限重复一句话,说主板有货时间不确定,让我等到有货为止。并且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者向消费者履行更换义务后,承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。”我购买的商品在商家维修和调货期间所消耗的14天时间不应计入保修期，保修期应相应延长。珠海星纪魅族信息技术有限公司拒绝履行此义务。我的诉求是：珠海星纪魅族信息技术有限公司立即为我维修、换货或退款该商品，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，为我相应延长保修期。
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