SOR索尔祛痘诱导贷款并拒退费
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2026年1月17：①晚上我因为长痘，在美团上团了索尔的清洁券，到店后我说我要做清洁，门店店员让我进到房间，说会有专业的咨询顾问会根据我的皮肤情况给我分析推荐，该咨询顾问企业微信名字尾字：兰企业微信编号：v9f86f847986。 ②她给我推荐了皮傲宁祛痘套盒，称套盒原价4000多，因为是朋友推荐到店，给我折扣到3500。 我表示几千块钱我不考虑，先做一次看看效果。她表示她可以帮忙想办法，让我打开手机扫码，当时我并不知道是什么码。扫码之后她口述让我跟着操作填写信息，最后才发现是贷款。然后通过各种语言引导，说肯定会有效果，我问后续能不能退费，她也表示可以。 ③之后签了几份东西，说搞完就可以做脸了，我多次确认后续是否可以退款，会不会有效果之类的，她都说了可以退款，且没有提及20%的违约金。然后就进来人过来给我录制视频，我说怎么还要录制视频，她说这个要验证身份，她说跟着读就可以。 2026年1月18日：兰过来询问我说，感觉怎么样，我说感觉有刺痛感，我说准备第二天医院看一下，在考虑要不要继续做。 2026年1月19日：周一上午我去广州市附属第八医院看了副主任医生，医生表示我的皮肤需要吃抗痘药物，且不能洗脸碰水，要用械字号的霜，不能继续针清和做妆字号的套盒项目。我于是在周一晚上过去和副店长说明原因(此前我没有和副店长接触过），要求停止贷款，我可以支付一次针清的费用，并和兰说了此事，兰问我是哪里的庸医。 2026年1月20~22日：兰多次以各种理由表示这个退款需要经理出面，和我文字迂回。于2026年22日终于表示可以退费，让我周日晚上过去。 2026年1月25日：周日我如约到达门店，兰将我带到三楼，广州橙澜生物科技有限公司。进去经理说可以退费，但是要支付百分之20的违约金。我说我对违约金不知情，他对我进行嘲讽，并且拿出视频 文件等各种输出。我说贷款兴业银行那个码是兰拿给我的，拿出来之前我也并不知道是贷款，而且文件正常要一式两份，我也并没有这份文件，他现场发火，我才不得已拿出手机录制视频。现场他给我打印了一个复印件。 后续我们无果，只能再返回门店，兰依旧在找各种理由不给我操作退费，表示都是我个人原因，我也说明了我的皮肤确实无法继续做美容项目，经理下来表示要赶我们出门。最后处理无果。 诉求：要求停止我兴业银行的贷款，且商家退费，我不接受承担改贷款还款以及违约金。
投诉进度
