椰岛造型销品茂店预付卡及服务问题
网友保保_QiOD9k6n
已完结
我于2024年8月至2025年1月在武汉椰岛造型销品茂店共充值7580元，充值时未签署任何协议，未告知具体消费形式，特别是购买的套餐项目未告知不能在椰岛造型其他店使用，也未告知使用规则以及退项目规则。 已在椰岛造型销品茂店染了黑发的前提，还为顾客染棕色，导致头发不上色，造成头发的二次伤害，且有偿二次收费了。多次体验感不好。 在要求退护理项目时，霸王条款，且在没有协商出结果的情况下，店方自己了解了投诉，擅自处理了消费者不同意的方案强制退费。 投诉到椰岛客服，接到过一个电话，至今再未收到反馈。 本人要求全额退卡余额和项目，并赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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