魅族22屏幕摔后一月漏液被拒保
网友保保_WbKXmGEb
已完结
本人于2025/9/22号在抖音魅族官方旗舰店购买了一部16+512的魅族22，质保时间：2025/9/24至2026/9/24。 事情经过： 1. 2025年10月22日，本人魅族22手机不慎摔落，仅边框出现磕碰，当时屏幕无任何异常，正常使用（有10月22日边框磕碰现场照片）； 2. 2025年11月20（距磕碰已超1个月），手机磕碰位置屏幕突然出现漏液黑斑，期间手机无二次摔落、进水等人为损坏，全程正常使用（有11月21日屏幕漏液报修记录为证，后因中途有事售后点较远，未去）； 3. 2026/1/18，本人将手机寄至魅族官方售后检测，售后仅以“边框有磕碰”为由，直接判定屏幕漏液为人为导致，拒绝履行保修义务，要求支付990元屏幕材料费+50元手工费； 4. 本人认为边框磕碰与屏幕漏液无直接关系，售后仅以外观瑕疵拒保违反三包规定，故拒绝该自费方案，申请维权。 我的诉求：免费保修更换屏
投诉进度
企业完结
处理结果
人为损坏，边框磕伤，显示屏黑块色斑 减免500元，消费者实际支付540元。手机已修复寄返消费者。
解决方式
已解决
解决方案
维修费用减免
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