拼多多商家售破损二手棉服且态度恶劣

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我于2026年1月20日购买了cc的女装精品店的一件棉服,之后收到衣服有破损跟污渍,然后跟商家去沟通,商家一味的只知道敷衍问题,我的链接上面并没有提示我收到货会是一个别人穿过的破损衣物,对消费者有欺诈行为,我之前本他态度稍微好一点,然后我也问问他能不能洗掉,回复的是不能洗掉,然后后面又说给你3块钱补偿,你洗洗吧,从收到货,问询问他订单开始态度太差了,不解决问题,然后我因为他的态度申请*台退款,*台转入人工服务的时,答应我会给我回电话,已经登记了,但是并没有给我回电话,只知道去敷衍会话,我的诉求是仅退款。

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