拼多多未按址送货且拒收后不退款
网友保保_ruixUZp8
本人于2026年3月26日时间在贵店购买灯带（订单号：260326-39***********55），支付 320.46 元。商家将 1 个订单拆成2 个包裹发出，均未送达我订单填写的指定地址： 包裹 1：放在隔壁小区（非我地址） 包裹 2：放在隔壁隔壁小区（非我地址） 我没有同意放代收点 / 驿站，也没有签收、没有取件，已明确拒收这两个包裹。现在已经过了三四天，我多次联系商家要求全额退款 320.46元，商家一直以 “要看到物流退回信息才退款” 为由拖延、拒绝退款。 依据： 商家未按约定地址送货，属于履约失败 / 违约。 我未收到货、已拒收，根据《消费者权益保护法》及*台规则，商家应立即退款，不能以物流未退回为由拖延。 物流退回是商家与快递公司的问题，与我无关，我不承担等待物流的时间成本。 诉求： 立即全额退款 320.46 元（灯带订单全款）。 按*台规则处罚商家拖延售后、违规拒绝退款的行为。 请*台在24 小时内介入处理并给出结果。 首先快递不放指定位置，我还得跑很远去哪，还是分别放到了不同小区，我点退款不是很正常吗。 其次，我给快递点打电话告诉我已经拒收，快递员拿走了，但是商家还是不给我退款。 我明明没签收，我只是拒收，这不是我的权利吗，我已经等了好几天，物流更新，快递点都说拿走了，商家还是不给我退。
投诉进度
