中通快递邮件已到不配送且客服失职

网友保保_J6WnkSph 2026-01-28

处理中

快递到达网点没人派件打客服电话也没人处理只是记录问题从第一天中午就显示配送到现在还是没送到也没人给我解释联系他们中通客服都解释不清楚只是帮我记录问题上报问客服什么也不知道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 15:27:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 15:27:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 15:13:41

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100453805

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