中通快递驿站擅自收费及代签收问题
网友保保_vsZmulgW
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我于2026年1月24日在云南省楚雄州禄丰县广通镇中通快递站取了四个快递，单号78****35883928，78****37699341，78****61290228，78****02498546，四个快递中通驿站共收取服务费6元，因为快递是淘宝和拼多多*台买的，卖家已经付过邮费，我们取快递再付费我认为很不合理。原因是快递按理应该配送到收货地址，收货地址离快递站有7公里，我已经考虑到快递员配送难，自己上门去快递站取快递，已经是给快递员减轻了末端配送的负担，但是快递员反过来向我们收取服务费，这真的很不合理，而且快递员在未与我联系的情况下，私自代签收，将快递放至驿站快递柜。此外，我已经向中通快递投诉，中通快递客服在电话里先是说快递驿站是合作商，不归中通快递公司管理，在我的再三追问下，中通客服说这个是快递柜服务费，与中通快递无关。但是快递柜只安装在中通快递站，也是隔着收货地址7公里，快递员未联系我的情况下就将快递放至快递柜，而且快递柜需要按取件码，扫码支付，分好几排好几列，也不方便农村文化程度低的老年人取快递。
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