途虎养车新轮胎高速抖动拒换拒全额退款
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已完结
我于2025年12月18号在途虎养车*台购买四条新轮胎，在21号开往途虎养车工场店（深圳福田益田店）安装完成，随后我的车就没开，在12月31号我回老家的时候，在高速路上发现车辆上了100速度以前车辆抖动的很严重，于是在2026年1月18号开回安装门店给师傅检查，师傅就给我两个前轮重新做了动*衡，让我再去试试，我重新试了一下发现减轻了一点，但是还是会抖动，于是门店师傅让我联系客服，当天客服的反馈就是说新胎会有两至三个月的磨合期，是属于正常现象，我的回复是说为什么我换其他轮胎就不会出现这种情况，我在途虎养车换的轮胎就应该抖两三个月才正常，随后该客服就说反馈上去，后续会有专人联系我处理，随后几天客服给我打电话让我按照要求给他们拍轮胎的照片上传，上传之后客服两天后联系我，说给我退款百分之二十，我不同意，我的诉求是要么重新给我换胎，要么给我退款，随后客服说继续反馈，于是在1月28日客服再次联系我，说最终的方案是给我退款百分之三十，又说我的车辆有其他问题，我跟客服说我没换轮胎之前都不会抖动，换了之后才抖动，于是客服说没办法核实，没办法给我退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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