中国移动老用户被杀熟，套餐资费不公

网友保保_615531d6 2026-01-28

处理中

我是中国移动10+年的老用户，一直用于48元套餐内包含7g流量+300分钟，宽带60元才可以免费使用（一直每个月还有扣除2元宽带费），现知道新用户50元套餐就可以享受50g流量，1000分钟通话+1000M宽带，现认为中国移动这属于杀熟现象，请求各部门费用减免且退多收取的费用~

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:44:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 16:44:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 16:29:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100454465

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