瓜子二手车订金退款异常及检测不实
网友保保_c6ZAr5gE
在瓜子二手车*台看到了想要购买的车，根据*台要求，付了2000订金才能安排线下看车，付订金后*台销售说有个线上视频验车的环节流程，想想着后面要实际线下看车，本人和客服说视频验车没必要了，但客服销售说是*台流程，只有视频看车后才能安排线下看车，视频看车时*台工作人员通过手机视频介绍了车况，后来线下看车后发现车辆底部磕碰痕迹明显，且有部分配件变形受损，因线下看车时没有条件，本人躺着滑入车辆底部查看，没有拍照及录像，看完后告知*台工作人员“车辆底部磕碰痕迹明显，与瓜子二手车*台的检测报告存在描述不否”，所以在*台上点击了“订单取消”，第一次点击订单取消后，*台上现在退款金额2000元，状态为审批中，预计7天内完成退款。后来*台通过微信联系本人，说是否可以再考虑一下，我告知销售已经点击了“订单取消”，大概2个小时后，再次进入瓜子二手车*台查看订单状态，之前的退款审批状态不见了，又显示为订单进行中，然后再次点击“订单取消”，发现*台上显示退款金额为0，状态为审批中。和销售客服沟通情况后说可以申诉，点击申诉后显示需要上传所描述问题的照片和视频，因为看车时时躺着进入车辆底部，根本没法拍照及视频，我和客服说能不能约个时间，把车开到修理厂顶起来再次查验清楚并拍照和视频，产生费用本人承担，客服刻意避而不答！
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