京东品洛梵旗舰店懒人沙发断裂且拒处理
网友保保_yiqIMnpz
处理中
本人于2024年11月17日在京东购物*台的品洛梵官方旗舰店买的毛毛虫懒人沙发，买时承诺质保三年，买回来不到半月向商家客服反应沙发回弹力不好，坐下有些塌，提出退货申请，说是过了退货时间。由于沙发是皮面的，冬天坐几个月，之后就收拾放起来了，25年12月在沙发上坐着，夹着裤子了，一看沙发两边都断裂了，大概四五厘米长，向商家反应，商量补偿或退货，商家最后说是补海绵，后又一直不发海绵。沙发坐了三个多月，感觉买的还是旗舰店的，没有保障，如果加起来每个冬天坐三年坏了，我啥都不说，商家货品没有品质保障，不讲诚信。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
