投诉京东商城货不对版
网友保保_K7eoo5TQ
处理中
本人于*日成功预约京东保洁服务，订单号34****678220，预约2026年1月29日早8点3小时保洁，已完成全款支付50元+积分兑换，预约状态显示成功。2026年1月28日下午18点后，京东*台临时单方面告知原定服务人员无法上门，改派单失败后仅提出退款，要求本人重新预约。但目前京东保洁春节前所有可预约时段均要求额外加价。此次无法正常服务系*台单方原因导致，并非本人过错，却要让消费者承担重约的加价成本，该行为属于合同违约，严重损害消费者合法权益！ 我的诉求：1. 要求京东在春节前本人可预约的合理时段内，按最初预约原价安排3小时保洁服务，不得额外加价；2. 确保积分原路退回或在原价服务中正常抵扣，无任何积分损失；3. 要求京东24小时内安排专人对接，给出明确可执行的解决方案，并就此次违约行为作出合理解释。
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