水灵子舞蹈室拒退费、拒开发票、服务违约
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处理中
投诉对象：高明钧明城水灵子舞蹈室
投诉问题：恶意拒不退款、严重服务违约、设置无效霸王条款、拒不开具发票（涉嫌偷税漏税）
投诉诉求：1. 全额退还未消费课程费用5280元；2. 承担服务违约相应责任；3. 立即依法补开全额费用正规发票，整改税务及经营违规行为
本人于2025年10月16日，在广东省佛山市高明区钧明城商场水灵子舞蹈室，付费5680元购买舞蹈年卡课程。缴费前，工作人员口头承诺可正常排课、课时延期、合理退费，却刻意隐瞒、未以任何形式告知“概不退款”等霸王条款，故意设置侵害消费者权益的无效格式条款，严重违背诚实信用原则。更恶劣的是，本人缴费后多次索要发票，门店始终以各种借口拒绝开具，公然违反发票管理相关法规，涉嫌偷税漏税的税务违规行为。
在后续接受服务期间，该舞蹈室完全未按约定提供合格服务：教学场地人员爆满，根本无法看清老师教学动作，学*效果全无；课程长期存在无故取消、随意改期、临时停课的情况，毫无履约诚信可言，已构成严重服务违约。后因本人工作调动，时间与课程完全冲突，客观上无法继续上课，属于合同履行不能的合理情形，遂向门店申请退还未消费的5280元课程费用，却遭到商家蛮横拒绝、恶意推诿，工作人员态度嚣张，用未告知的霸王条款拒不退款，肆意*消费者合法权益。
根据《民法典》《消费者权益保护法》明确规定，商家的“概不退款”条款为无效条款，消费者有权退还未消费的预付款；根据《发票管理办法》，商家开具发票是法定义务，不得以任何理由拒绝。该商家同时存在服务违约、霸王条款、拒开发票、拒不退款多项违法违规行为，现通过消费保*台进行投诉，恳请*台高度重视，介入督办，要求高明钧明城水灵子舞蹈室全额退还5280元未消费费用，承担违约责任，立即补开发票，并对其违规经营行为进行曝光整改，杜绝更多消费者上当受*。
投诉进度
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
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补充内容
投诉对象：高明钧明城水灵子舞蹈室
统一社会信用代码：91440608MAEEE7U28J
地址：佛山市高明区荷城街道荷富路801号钧明悦广场L3-5-6号铺
负责人：黄容，联系电话：15627730558
投诉问题：不予退款、服务违约、违法格式条款、拒不开具发票
投诉诉求：
1. 责令被投诉方立即退还本人剩余未消费课程费用5280元，退款至支付宝账号：18708615672；
2. 责令被投诉方为本人开具金额为5680元的合法有效发票；
3. 督促相关部门对被投诉方的违法违规行为依法查处。
投诉事实与理由:
本人任嫔飞，联系电话19129271684，于2025年10月16日与高明钧明城水灵子舞蹈室签订舞蹈培训合同，通过支付宝账号18708615672支付课程费用共计5680元，约定接受60分钟/节的舞蹈培训服务。
截至投诉之日，本人仅在2025年10月享受4次课程，对应费用400元，剩余课程未参与、未享受任何对应培训服务，剩余未消费费用为5280元。后因该舞蹈室频繁擅自变动课程时间，加之本人工作调整，时间与课程完全冲突，客观上无法继续履约，遂向机构申请退还剩余未消费费用，却遭到明确拒绝。
更为严重的是，双方签订的合同中，明确标注“不给开发票”的违法条款，本人缴费后多次要求开具正规发票，机构均予以拒绝，既不主动开票，也不配合补开。该行为严重违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，收款方发生经营业务收取款项，应当向付款方开具发票，机构以格式条款约定拒开发票，属于无效违法条款。
同时，被投诉方以格式条款、内部规定为由，拒不退还预付式消费的剩余款项，违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害了本人的公平交易权、财产权等合法权益。
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