拼多多退货退款纠纷及发错货问题
网友保保_gdoacQd3
已完结
25年2月19买了个尾灯，用了一段时间。后面我跟商家联系说能不能换一个，商家说可以，但是给我发过来的是一个串色的尾灯，然后中间亮两边不怎么亮，然后我跟商家沟通，他们也承认了是他们的问题，说给我换，但是我已经装好了，我又得退出人工费什么各个费用。我想说为什么发出的时候他们不检查好再发出。然后我就申请拼多多拼多多也同意退货，但是我退回的是正确的商品到了商家手上说寄回的不是他们商品，还拍了一个视频就看了一下单号也不拍全面，谁知道他有没有调包，然后现在包裹也没有钱，也不退，后面拼多多的专员说商家给我退回来，我在给他退回去给我退货退款，但是商家寄货地址写的我这边的地址只是换了个街道收货地址也是换了个街道，所以导致我退不回去 也拿不到快递，因为我不知道在哪，也没用过那个地址 我一直用的是 图八的地址
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
