京东爱回收以旧换新虚假报价
网友保保_0f4e792c
2025 年 1 月 26 日，我在京东 Apple 产品京东自营店下单白色 iPhone 17 256G 机型，下单时页面明确显示可参与爱回收以旧换新活动，我的旧机经*台评估报价为 3560 元。当日我前往*台指定线下回收门店咨询，爱回收工作人员当场表示该报价过高，线下小程序预估价格仅 3300 元左右；我随即向京东*台爱回收订单客服反馈，客服明确答复京东以旧换新报价与线下小程序不一致，以旧换新渠道报价会更高，我基于此答复完成新机下单。 2025 年 1 月 27 日中午我收到新手机，当日下午 18:30 前往指定线下门店办理旧机回收，爱回收工作人员再次表示无法达到 3560 元的评估价，经所谓测评后称我的旧机屏幕有一处软划痕（对此结论我保持高度怀疑），最终仅给出 3200 元的回收价格，与*台初始评估价相差 360 元。因新机已激活无法退货，我无奈之下只能接受该低价完成旧机回收。 针对此次以旧换新过程中出现的问题，我现正式提出以下三点质疑： 京东*台是否存在虚假宣传行为？以远高于实际的以旧换新报价吸引消费者下单新机，在新机激活无法退货后，通过合作方恶意压低旧机价格，损害消费者合法权益。 请爱回收提供我旧机屏幕存在软划痕的实际检测证据（含现场检测照片、视频、专业检测报告等），佐证该扣费理由的真实性。 请京东及爱回收提供针对旧机屏幕软划痕扣除 360 元的官方定价依据（含收费标准文件、同类型故障扣费明细等），明确扣费金额的计算方式。 基于以上事实，我现正式要求京东*台及爱回收，针对此次旧机回收的价格差问题，立即退还我被扣减的 360 元差价，并就此次虚假宣传、恶意压价行为作出合理解释。
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