中国移动私自改套餐并开通增值业务

网友保保_lxdbbf7R 2026-01-29

处理中

本人上号的时候套餐及固定费，是一个月79.9没有开通任何增值业务，中国移动在自己不知情的情况下私自帮自己改了，经常帮自己改套餐及固定费，还私自帮自己开通了增值业务，有很多，只能上转几张，本人要求退还增值业务费和套餐及固定费。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-29 12:47:25

补充内容

本人上号的时候套餐及固定费，是一个月79.9没有开通任何增值业务，中国移动在自己不知情的情况下私自帮自己改了，经常帮自己改套餐及固定费，还私自帮自己开通了增值业务，有很多，只能上转几张，本人要求退还增值业务费和套餐及固定费。叶芬

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 12:45:58

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 12:45:56

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用户发起投诉

2026-01-29 12:45:31

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100459580

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