美的官方旗舰店售后清洁失误致商品脏污
网友保保_wiwcjIu3
处理中
我要正式投诉【美的官方旗舰店】售后严重服务失误，具体情况如下： 本人在该店购买的洗地机因使用问题，按店铺要求寄回官方售后进行检修，检修完成后店铺寄回商品，我收到货后发现洗地机污水箱内积满污垢、机身多处沾染脏污，完全是检修过程中未做清洁处理导致的，并非我个人使用造成，也并非商品本身存在质量问题（已向店铺提供污水箱及机身脏污的清晰举证图片，店铺已查看）。 发现问题后，我第一时间向店铺提出退货退款诉求，核心原因是店铺售后操作失误造成商品脏乱，并非无理由退货，但店铺始终以“订单超出退货时效”为由拒绝，仅口头道歉、提出20元小额补偿，未正视自身服务过错，也未给出合理的解决办法，敷衍处理我的诉求。 常规的退货时效规则，本就不适用于商家售后环节操作失误引发的问题，店铺不能以此为借口逃避自身责任。现向*台正式申请介入处理，要求*台督促美的官方旗舰店，针对其售后的服务失误，为我办理该洗地机的退货退款手续，由商家承担此次问题的全部责任，望*台依据实际情况公正处理，维护消费者合法权益，感谢！
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