走着瞧云南行服务退费纠纷

网友保保_NqdxH0s2 2026-01-29

处理中

我于2019.4.16在公众号*台购买金额为2396的云南行服务，因怀孕和疫情无法出行，在我提出扣手续费情况下客服不退费。也并没有提前告知退费规则，只说买他们东西就要遵守他们的规则。现要求退费（可以扣手续费）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 18:21:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 14:49:41

投诉信息

走着瞧

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2396元

投诉编号：

100460455

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