风变科技AI课程退款遭拒
网友保保_DscSMWyn
已完结
我于2025年12月20购买的AI课程，学*两个星期，学不会，要求退款，他以过期为由，拒绝退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
对于用户投诉内容的回应：
1、用户于2025年12月20日购买我司课程，购课后我司已在其个人账号上将课程学*资格全部开通，用户所购线上商品已一次性交付，课程资格开通后用户可自行安排时间学*。
2、我司退款规则已于售前明示，支持付费后7*24小时内按照学*进度退款，超出期限无法申请，目前用户所购课程已超出我司规定退款期，不符合退款条件，无法满足退费需求。
3、我司网页课程长期可学*，目前也可以安排用户重新加入班级进行复训，助教老师提供课程服务，建议用户继续学*。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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