投诉风变科技(深圳)有限公司收费问题
网友保保_38c82e46
已完结
本人于2023年2月21日线上直播间报名风变科技(深圳)有限公司“管理者系统赋能计划”课程，金额7980元，双方未签署课程培训协议，风变公司未开具发票。线上销售顾问告知开课后会分配助教，后未有助教联系，未有人员告知课程开通，未上过一天课程，仅有销售人员“孜孜不倦”的广告信息。 2025年2月6日，我提出退款申请，销售人员回复不能退费后不再回复信息。我电话风变科技售后客服，一开始告知不予退费，了解具体情况后，告知三个工作日答复。 2025年2月12日电话告知，可以退费，但需要扣15%，我询问15%是什么费用，售后客服告知“管理费”，我询问什么管理费，售后客户不回答，只告知扣除15%可以退费。 销售顾问于当日微信告知风变公司于报名前的营销成本都是管理费的组成。我付费的是管理课程，售前营销成本摊派给消费者，简直是无稽之谈。 更奇怪的是，2025年2月12日发现，销售顾问于2023年2月22日凌晨在微信对话框内推送的签署服务协议链接突然不见了，不知是何原因。故下图付2月6日查看留存信息。 根据《消费者权益保护法》二十四条、五十三条，风变科技未签署服务协议，没人告知课程开通，没人后续跟进服务，未提供一次课程服务，风变科技服务存在严重缺陷，故提出投诉，要求全额退款。
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